ご利用ガイド

正絹について

一般の方に化繊と正絹の生地の違いは解りにくいですが、見る方が見られるとちりめん生地のしなやかさと重みが有り、染め・刺繍・箔等それぞれ職人の技が感じられます。

セット内容

黒留袖や色留袖、附下、訪問着などの基本の着物には、小物はすべて揃っております。帯に関しては、コーディネーターが着物の柄や、体型にあったものを選ばさせていただきますが、気になるようでしたら、事前にメールでご相談ください。
各小物セットに関しては、こちらからご確認ください。
女性用の足袋は新品をプレゼントします。ご返却の必要はございません。
着物1着につき、白足袋1足をお選びください。サイズを選んでいただきます。
着物に必要な小物は、草履やバッグまですべてお付けしております。
 

レンタル期間

安心パックについて

ご加入方法

安心パックに加入していただきますと、予測不能な事態により生じた衣裳の著しい汚れ・破損のためのメンテナンス代・修理代を請求することはございません。
ただし、下記に該当する場合は、安心パックの適用はございません。
  1. 故意による著しい汚れ・破損
  2. 紛失の場合
  3. 商品として修復不可能な場合(タバコの焼け焦げ、破れなど)

ご加入方法

レンタルお申し込みの際に、お勧め商品の「安心パック」をご購入ください。
※ご不要の場合は、ご購入しないでください。 下記に該当する場合は、安心パックの適用はございません。
  1. 故意による著しい汚れ・破損
  2. 紛失の場合
  3. 商品として修復不可能な場合(タバコの焼け焦げ、破れなど)

キャンセルについて

ご契約後10日迄(契約当日を含む)は無料、
ご契約後11日目以降ご利用日の30日前に当たる日迄は20%、
ご利用日の29日前から7日前迄は50%、
ご利用日の6日前から当日迄は100%のキャンセル料を頂戴します。

延長料金について

延長、もしくはお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

返品、交換について

レンタル商品の当社発送後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
但し、お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
交換できなかった場合は代金を全額ご返却させていただきます。
レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

着用のご注意

香水やヘアスプレー、首筋のファンデーションは、きもののシミの原因となりますのでお控え下さい。
飲み物などをこぼしてしまった場合や、汚れ等がついてしまった場合でも、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。着用後のクリーニングは全て当店にて行います。ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。
絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
何による汚れかをご返却シートに書き記していただき、そのままご返却下さい。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承ください。安心パックへの加入をお勧めしています。万が一、商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。
安心パックとは

配送方法

配送料は往復無料です。 (沖縄 北海道 離島に関しては往復2,000円) お客様ご希望の「住所」「時間」に、ご利用日の2日前にお届け致します。 ホテルや式場への直送も承ります。 弊社よりお届け日の前日(ご利用日の3日前)までに「商品を発送しました」メールを送信いたします メールに送り状Noも記載しておりますので、ご安心下さい。 ※運送便は交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。ご了承下さい。 商品が届きましたら、同封の「商品チェックリスト」にて商品の有無をご確認下さい。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事があります

ご返却方法

ご返却の際は、同封の送り状「佐川急便 着払」をご使用下さい。 宛先も記載済みですので、貼るだけでOK!お客様に余分なお手間を取らせません。 ご返却は「ご利用日当日」または「ご利用日翌日」までに発送をお願い致します。 (地方によっては、大阪の事業所への配送になる可能性もありますが、特に問題はございません) ※佐川急便集荷依頼の電話連絡は「午前中(12時頃)」にはお済ませ下さい。 会員価格について 当ショップでは会員価格を設けております。最初の購入時に、住所やご連絡先を入れていただくだけで、諸費用は一切かからず、会員になることができ、会員になっていただければ、すべての商品を会員価格でご購入していただけますので、ぜひともご利用くださいませ。

受付

24時間メールにて受付OK
info@kyotoreonya.com
レンタル商品の性質上、お電話での問い合わせはなるべくお避け下さい。
デリケートなやりとりになるため、文章で残しておくことが、お客様の安全を保つことになります。急を要する場合以外は、メールにてお問い合わせをお願いします。
電話番号070-1745−5174
受付時間10:00〜18:00
定休日日曜日